Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta política explica qué información recopila Bestclean SpA (RUT 78.293.303-5, Doñihue 0886, Maipú, Santiago, Chile) cuando un cliente escribe por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger o comenta en nuestras publicaciones, y cómo la usamos.

Qué información recopilamos

Tu nombre, tal como lo escribes en la conversación o el que muestra tu perfil.
Tu número de teléfono (WhatsApp) o tu identificador de la plataforma (Instagram o Messenger no entregan tu número de teléfono, solo un identificador interno de la conversación).
La dirección donde solicitas el servicio, si la entregas para coordinar una visita.
El contenido de la conversación: mensajes de texto, imágenes que envíes (por ejemplo, fotos de lo que quieres cotizar) y los datos del servicio que se acuerde (fecha, horario, detalle, monto).
Si comentas en una publicación nuestra de Instagram o Facebook, el contenido público de ese comentario, para poder responderte.

Cómo la usamos

Para cotizar servicios de limpieza y coordinar el agendamiento.
Para responder tus consultas y darte seguimiento sobre un servicio ya agendado.
Para llevar el registro interno de clientes y citas del negocio.

Uso de un asistente automatizado

Buena parte de las respuestas las genera un asistente automatizado (con inteligencia artificial) que lee la conversación para cotizar, agendar o responder preguntas frecuentes. Un integrante del equipo puede revisar y tomar el control de la conversación en cualquier momento.

Con quién compartimos esta información

No vendemos ni arrendamos tu información a terceros. La compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

La plataforma de mensajería por la que escribes (Meta, para Instagram y Messenger; el proveedor de WhatsApp Business que usamos).
Nuestro proveedor de base de datos y hosting, donde se almacena la conversación de forma segura.
El proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de la conversación para generar las respuestas del asistente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras exista una relación comercial contigo, o hasta que solicites que la eliminemos. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo al correo de contacto más abajo.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a la información que tenemos sobre ti, corregirla o eliminarla, escribiendo a chile.bestclean@gmail.com.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiará la fecha indicada arriba. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

Contacto

Bestclean SpA — Doñihue 0886, Maipú, Santiago, Chile
chile.bestclean@gmail.com